Social media management is a discipline that involves the creation, management and content strategy development of a business or individual’s social media accounts.
Social media management is used to increase the brand’s presence on social media platforms, manage customer interactions and increase brand awareness.
Social Media Management Importance
- It plays a vital role in a business or individual’s online presence and online identity.
- A good social media strategy helps a business present a professional, reliable, and quality image to its customers.
- It strengthens a brand’s brand image by increasing customer loyalty.
- It increases brand awareness and sales by increasing customer engagement with the brand.
- Helps a business improve its products or services by managing customer feedback.
Benefits of Social Media Management for Businesses and Individuals
- A business’s social media accounts provide customers with the opportunity to promote their services and products, sell online and communicate with their customers.
- A good social media strategy enhances a business’s online reputation and strengthens its brand image.
- Social media management improves customer loyalty and increases sales by managing a business’s customer interactions.
- Individuals’ social media accounts provide an opportunity to share their resumes, portfolios, or blogs online.
- A good social media strategy enhances an individual’s professional reputation and expands career opportunities.
Müşteriyle görüşülerek, sosyal medya yönetimi hizmeti almak isteyenlerin ihtiyaçları, hedefleri ve beklentileri belirlenir.
Müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda, sosyal medya yönetimi hizmeti için bir teklif hazırlanır. Bu teklif, hizmet kapsamı, ücretlendirme ve proje zaman çizelgesi gibi detayları içerir.
Hazırlanan teklif müşteriye sunulur. Bu aşamada, müşterinin teklifi incelemesi ve kabul etmesi ya da değişiklik talep etmesi beklenir.
Müşterinin teklifi kabul etmesi durumunda, bir sözleşme hazırlanarak taraflar arasında imzalanır. Sözleşme, hizmet kapsamı, fiyatlandırma, proje zaman çizelgesi ve diğer detayları belirtir.
Anlaşmanın imzalanmasından sonra, sosyal medya yönetimi hizmeti projesi başlatılır. Projenin başlatılması, müşterinin sosyal medya hesaplarına erişim sağlaması, içerik stratejisi ve yayın planı hazırlanması gibi detayları içerir.
Proje yönetimi, müşterinin sosyal medya hesaplarının yönetimi, içerik oluşturma, takipçi etkileşimi yönetimi ve diğer hizmetlerin sağlanmasını içerir.
Proje süresince, müşteriye düzenli olarak raporlar sunulur. Bu raporlar, sosyal medya hesaplarının performansını, takipçi etkileşimini, kampanyaların performansını ve diğer verileri içerir. Müşteriye sağlanan bu verilerin analizi, gelecekteki stratejilerin geliştirilmesine yardımcı olur.
Sosyal medya yönetimi hizmeti süresi bittiğinde, müşteriye son bir rapor sunulur ve proje sonlandırılır. Bu aşamada, müşterinin hesap bilgileri ve diğer verileri güvenli bir şekilde saklanır.